¿Alguna vez cambia los resultados clave durante un ciclo OKR?

Discutimos este tema directamente en nuestro nuevo libro. Aquí hay un resumen de nuestra respuesta: en general, los OKR de nivel de empresa no se ajustarán durante el trimestre. Pero, como sucede con muchas cosas, “depende”. Puede haber circunstancias que exijan un cambio en los OKR. Uno de nosotros estaba trabajando con el estado de Nueva Jersey justo antes del huracán Sandy que devastaba partes del estado. En las semanas y meses posteriores al desastre, se realizaron grandes cambios en sus sistemas de monitoreo del desempeño, lo que refleja la nueva realidad que enfrentan los muchos departamentos gubernamentales requeridos para proporcionar servicios.

Sin embargo, no estamos sugiriendo que sea necesario un desastre natural para hacer modificaciones a sus OKR (en cualquier nivel de la empresa) durante un trimestre. También hay muchas otras posibilidades. Por ejemplo: Tal vez adquirió un nuevo cliente importante que inicialmente exige recursos intensos de sus equipos. Eso podría garantizar la alteración de su cosecha actual de OKR. O bien, puede decidir hacer un pivote estratégico, que por supuesto también dictaría una actualización de los OKR. Lo que no puede hacer es cambiar los objetivos o los resultados clave simplemente porque siente que son demasiado difíciles o puede tener dudas sobre su eficacia.

Cada trimestre que usa OKR está desarrollando un músculo, uno que se fortalece a medida que introduce la disciplina de establecer, monitorear, calificar y, lo más importante, aprender de lo que los resultados clave tienen que decirle. Las alteraciones frecuentes de los OKR durante el trimestre pueden disfrazarse de “agilidad” o comportamiento adaptativo, y en algunas situaciones eso puede ser cierto. Pero, en la mayoría de los casos, es simplemente una falta de voluntad para comprometerse con el rigor y la disciplina necesarios para luchar por mejores y mejores OKR que empujan las fronteras del conocimiento sobre lo que realmente impulsa su negocio.

¡Espero que ayude!

¡Los objetivos deben cambiarse tan pronto como se dé cuenta de que están equivocados!

Por supuesto, dicho esto, déjame decirte lo que aprendí en mi propia experiencia. En un papel temprano como líder de gerentes, en lugar de solo un gerente, causé mucha confusión.

Mientras los equipos estaban ocupados concentrándose en su trabajo, y sus gerentes tomaban mi dirección y la convertían en pasos y supervisión medibles y accionables, yo estaba ocupado mirando hacia el futuro y hablando con personas fuera de la unidad. Mi comprensión de lo que tenía que suceder evolucionó, informado al ver nuestros resultados y también al hablar con otros líderes.

Para mí estaba claro que necesitábamos ajustar las cosas. Cuando fui a mis gerentes y les dije las nuevas direcciones, rodaron los ojos.

Como un tipo muy afortunado, recibí algunos comentarios concretos. Tuve que darles a los equipos la oportunidad de comenzar a ejecutar las instrucciones anteriores. Enviar cambios con demasiada frecuencia destruyó la moral, y mucho menos desperdició mucho esfuerzo.

Hoy mi solución es tener intervalos más frecuentes para la retroalimentación y vincular la toma de decisiones a esos intervalos.

Esto significa que los objetivos están sujetos a revisión, y la planificación del trabajo incluye expectativas de ajustes. También significa que, dado que aceptamos que las cosas cambiarán, el trabajo se organiza en lotes mucho más pequeños que tradicionalmente. (No estoy hablando de sprints o iteraciones; las cosas no necesariamente tienen que comenzar y detenerse al mismo tiempo).

Si su organización no está planeando su trabajo de una manera que no cause mucha interrupción y desperdicio cuando cambian los objetivos, objetivos o tareas, probablemente no quiera cambiar los objetivos.

TL; DR: no cambie los objetivos más rápido que el ritmo de entrega.

Los OKR son flexibles y, por lo tanto, se pueden adaptar para satisfacer las necesidades de su negocio. Nunca es aconsejable poner esfuerzos en un objetivo que ya no refleja las prioridades de su empresa. No importa si esas necesidades han cambiado debido a un cambio en el clima de negocios, cambios de personal o cualquier otro factor; Lo importante es que puede cambiar de marcha y evitar que se desperdicie tiempo y esfuerzo.

Puede ser doloroso al principio, pero reemplácelo con algo que respalde sus necesidades más importantes en este momento. Siempre puede volver a visitar ese otro OKR en otro momento en el futuro, pero los OKR siempre deben respaldar las prioridades comerciales más importantes para usted en este momento.

Fuente: Preguntas frecuentes: Preguntas principales sobre los OKR [Parte 2] # 7. ¿Es mejor continuar con un OKR cuando las necesidades comerciales cambien y esperar hasta el final de ese período para cambiar de marcha, o debería cambiar de dirección inmediatamente?

Soy bastante brutal en este punto: No. No hay cambios. No hay takseys-backseys. Excepto en circunstancias extraordinarias (como el desastre natural de Paul. Pero es un desperdicio de energía gastar tiempo creando nuevos, cuando tienes grandes incendios para luchar).

Entonces, si sabe que puede cambiar, ¿pasará el tiempo por adelantado creando un buen conjunto de OKR? ¿Volverás a cambiar de opinión sobre tus objetivos cada dos semanas? ¿Quizás los OKR no son para ti?

Si hiciste un mal trabajo de configuración de los OKR que una semana después, te diste cuenta de que todos estaban equivocados, diría que los cambies. Solo lleva una semana. Pero deberá recordar retirar el objetivo, ya que perdió dos semanas agitándose.

Si se da cuenta de seis semanas en los OKRs, sabe que los hizo / no se acercó, es mejor vivir con eso, y usar la experiencia de un “ciclo de falla” para informar su próximo período de configuración de OKR.

Si tiene una crisis de algún tipo, establezca una meta en torno a esas crisis, interrumpa los OKR y, si no los hace, ya sabe por qué y puede ver qué tan cerca estuvo. Evaluar en contexto.

Lo más importante que puede hacer como empresa es aprender. Si cambias constantemente los objetivos y nunca sientes las consecuencias de equivocarte, no te convertirás en los héroes épicos con los que sueñas convertirte. Simplemente acercarás la línea de meta.

Sus objetivos y OKR deben ser flexibles, deben cambiar cuando cambian las necesidades / entornos empresariales. Pero necesita una buena forma de comunicarlo a las partes interesadas clave y asegurarse de que el objetivo general no se vea afectado. Lo que no funcionará: enviar ocho millones de versiones de una hoja de cálculo de Excel, guardarla en la caja y administrarla por correo electrónico. Lo que funcionará: mantener los objetivos transparentes, realizar un seguimiento del progreso y colaborar en tiempo real con software de objetivos como BetterWorks.

Mi opinión es sí, pero el cambio debe estar debidamente justificado, o de lo contrario será Mardi Gras. Si más del 10% de los OKR se cambian en cada ciclo, algo está mal: o su empresa no está lista para los OKR o su personal no está capacitado.