Cómo motivar a un empleado ‘malo / difícil’ para que lo haga mejor

De acuerdo con Madhuri: hay tres razones, en mi humilde opinión, para un empleado “difícil”:
1) El empleado que no entiende cuál es la tarea laboral. Estas son sus soluciones fáciles: establecer manuales de orientación y procedimientos, consultar regularmente con el empleado, quizás asignar mentores. Asegúrese de alabar los intentos del empleado, no rebaje sus esfuerzos cuando los corrija.
2) El empleado que no está enfocado . Estos empleados suelen ser buenos, pero algo les ha hecho caerse del carro. Tal vez un problema personal en casa, o algo que salió en el trabajo. Trabaje con el empleado para abordar sus inquietudes y elabore un plan de acción para abordar el problema (si está en el trabajo) o haga referencias a RRHH (para personal) o servicios de asesoramiento.
3) El empleado que ha perdido todo interés . Estos son aquellos cuyo rendimiento acaba de dispararse constantemente cuesta abajo, y generalmente es porque no lo atrapaste en las etapas 1 y 2. Llegan tarde al trabajo. Hablan por teléfono celular o juegan juegos. Cotillean y se quejan. Estos son más difíciles de manejar PORQUE necesitan una honestidad brutal y, por lo general, un plan de mejora del rendimiento con una fecha límite. Si no terminan la fecha límite, entonces eso es todo.

Con todas las conversaciones de los empleados, creo que es importante tener un testigo y documentar la conversación; el testigo puede hacerlo mientras usted y la otra persona hablan. Luego, todas las partes lo firman y hacen tres copias, una para el empleado, una para su archivo y otra para su archivo de recursos humanos. De esa manera, tiene un rastro de papel constante cuando lo necesita.

Depende de lo que esté en juego y de cuánto esté dispuesto a invertir en este proceso.
Hay circunstancias en las que puede influir: si existe un determinado problema personal y el empleado se beneficiará de un horario flexible o un turno modificado; y luego hay circunstancias fuera de su alcance, como el mismo problema personal que no puede resolver o un cambio organizacional que no puede revertir.

En algún momento, tendrá que reducir las pérdidas (ya que no es un mago y no puede cambiar la personalidad), así que describa en qué nivel está invertido y haga su mejor esfuerzo.
Eventualmente, si usted es un gerente y este trabajo es crítico para el éxito de su empresa, necesitará un mejor ayudante.

Depende de qué tipo de “difícil”. Lo primero que debe establecerse es si se trata de un “no va a hacer” (sea lo que sea que desee que hagan y que no están haciendo en absoluto o de manera efectiva) o un caso de “no se puede hacer”. ¡Puede ser difícil establecer eso realmente! El próximo curso de acción se basaría en llegar a una conclusión al respecto. Por lo general, puede probar diferentes formas de motivar a una persona que “no lo hará”, pero para alguien que no puede “hacer”, ¡ninguna motivación puede hacer que un pez baile la salsa!