Porque lo está haciendo constantemente bien.
Starbucks ha monopolizado la industria del café / snacks en América del Norte y Europa. Es casi seguro decir que Starbucks ha pasado de ser un “querer” a una “necesidad”. Los miles de cafeterías que ahora adornan el mundo están creciendo y prosperando incluso mientras hablamos.
Pero, ¿por qué le está yendo tan bien a Starbucks? ¿Y por qué continuará haciéndolo en el futuro cercano? Vamos a desglosarlo.
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MERCADOS ASIÁTICOS
Actualmente, hay 21,000 cadenas de Starbucks en todo el mundo. Este año, la compañía planea abrir otros 1.300. Curiosamente, sin embargo, solo 600 estarán en los EE. UU. La mayoría de la otra mitad se está abriendo en China, lo que elevará el total de China a 1,000 cafeterías. Japón también abrirá su tienda número 1000 de Starbucks este año. Se espera que estas 1.300 tiendas aumenten el conteo total actual de tiendas de la compañía en un 7%, y seguramente serán rentables.
El éxito de Starbucks en los mercados de los países en desarrollo ha sido un importante contribuyente al fuerte aumento de las existencias entre 2009 y 2013. Al ritmo que está ocurriendo ahora, el negocio internacional de Starbucks superará a su división de EE. UU. En 2022. Ya, Las ventas en Asia aumentaron un 8% en el segundo trimestre de 2013. Es un buen augurio para el futuro éxito de las acciones de Starbucks.
GOLPEANDO A LOS COMPETIDORES
Starbucks tiene una fórmula para el éxito, una fórmula que ha derrotado a competidores como Dunkin ‘Donuts y Peet’s Coffee, y continúa haciéndolo.
En primer lugar, calidad. El café Starbucks se encuentra entre los mejores del mundo, y las actualizaciones de las máquinas son parte de eso. La mayoría de las tiendas ahora tienen la Mastrena de fabricación suiza, que produce espressos de alta calidad en poco tiempo. Algunas tiendas también tienen el Clover de una sola cerveza de primera línea, que se promociona como la mejor taza de café preparado que se haya probado. La variedad de opciones de comida para acompañar el café tampoco hace daño.
Sin embargo, más que las máquinas es el personal. Los baristas de Starbucks reciben una amplia capacitación durante más de 30 horas en todo, desde servicio al cliente hasta Espresso Bar Basics. El trabajo duro siempre vale la pena, y estos baristas pueden hacer cualquiera de las 87,000 combinaciones diferentes de bebidas de Starbucks sin dudarlo. Aún más impresionante, el personal puede generar 220 clientes por hora. Esto mantiene la máquina Starbucks bien engrasada y funcionando sin problemas.
En segundo lugar, el ambiente. Starbucks ha recibido muchas críticas por sus altos precios, y usted pensaría que habría algo más que un buen café para dar cuenta de su mercado masivo. Resulta que el ambiente tiene un papel que desempeñar. Cuando los clientes ingresan a una tienda Starbucks, saben qué esperar. Todo sobre el lugar, desde la cálida combinación de colores y aroma hasta los sofás, está diseñado para brindar comodidad y familiaridad. Starbucks es realmente una marca.
Tercero, y por último, conveniencia. Starbucks es el lugar perfecto para tomar un café rápido de camino al trabajo. Como beneficio adicional, Starbucks ofrece wifi gratuito y sin restricciones en el uso de computadoras portátiles, así como un entorno público para sentarse, trabajar y socializar. Los clientes también pueden pagar con sus teléfonos usando la aplicación Starbucks.
INNOVACIÓN
Starbucks es una empresa moderna, y la forma en que emplean las redes sociales para su propio beneficio refleja este hecho muy bien. Utilizan las redes sociales para promocionar sus productos y anunciar nuevos desarrollos, así como para interactuar con sus seguidores a través de las redes sociales. Esto permite a los clientes contactar más fácilmente a la empresa y ofrecer palabras de elogio o queja.
Su presencia en línea está respaldada por una excelente aplicación móvil que le permite ganar créditos a través de un programa de lealtad y pagar a través de su teléfono.
Starbucks también ha presentado un nuevo producto llamado Verismo, una cafetera para el hogar que ‘trae todas sus bebidas favoritas de Starbucks a casa’. Aunque las ventas han sido lentas y todavía tiene dificultades para competir con Keurig de Green Mountain, sin duda ha aumentado las acciones de Starbucks y seguramente lo hará en el futuro.
Y, por último, es el esfuerzo consciente de la empresa para ser respetuoso con el medio ambiente. Han intentado construir tazas y otros materiales que sean reciclables y menos derrochadores, y han trabajado para construir tiendas más ecológicas y combatir el cambio climático.
Básicamente, la expansión de Starbucks en otros mercados, la fórmula perfecta para el éxito y la innovación constante han contribuido a un stock en constante aumento.
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