¿Cuál es el mejor marco para describir los sistemas de creencias que impulsan las decisiones de la empresa?

El que aprovecho para mi trabajo se presenta en “Living on the Fault Line, Edición revisada: Gestión del valor para el accionista en cualquier economía” de Geoffrey A. Moore. No es autor del modelo, pero no puedo encontrar en este momento quién lo creó.

Básicamente, cada empresa sigue una de las siguientes creencias:

  1. Competencia. “Todo el mundo cree que si hacemos grandes productos, la gente acudirá en masa para comprarlos. La excelencia técnica reina”
  2. Controlar. “Establecimos un sistema ordenado y luego buscamos mejoras regulares con el tiempo. La autoridad es vital”.
  3. Colaboración. “Si entendemos a los clientes lo suficientemente bien, desarrollaremos productos que utilizarán. La comunicación es todo”.
  4. Cultivo. “Reclutamos y nutrimos a personas de alto calibre y los dejamos ir a trabajar usando sus habilidades. El talento reina supremamente”.

La creencia influye en el enfoque de la compañía, lo que se aprecia y se celebra en la organización, qué tiene prioridad, cómo lideran, para qué reclutan, qué preguntas se hacen, etc.

Gran parte de los conflictos persistentes dentro de la empresa pueden explicarse por la falta de alineación entre los métodos de gestión y las creencias o las diferentes creencias en varias partes de la organización.

El 99% de las empresas desconocen su cultura real y su sistema de creencias. Es divertido descubrirlo y arreglarlo.

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