A riesgo de sonar “mainstream”, la mejor manera de influir en las aerolíneas es que muchos les digan lo que no les gusta de ellas, mucho . Dado que las redes sociales parecen dar a los consumidores una voz mucho más fuerte en estos días, los pasajeros deberían aprovechar el fenómeno de la comunicación. Hace solo unos pocos años, la aerolínea escuchó / vio una queja de un pasajero a través de un representante de servicio al cliente (empleado de la aerolínea) o una tarjeta de comentarios. En pocas palabras: las relaciones con los clientes se realizaron a puerta cerrada. Sin embargo, hoy vivimos en la era de la transparencia; donde las personas son sociales y no tienen reparos en compartir. Los servicios sociales como Twitter , Quora y Groubal proporcionan plataformas para que los pasajeros expresen sus inquietudes y quejas para que todos las vean. Por lo tanto, los consumidores se convierten en personas influyentes, devolviendo el poder a las personas (por así decirlo). http://area203.com/news/what-is-…
¿Qué pueden hacer los consumidores para disuadir a las compañías aéreas de aumentar los precios de las tarifas adicionales?
Principalmente deje de usar aerolíneas que cobran tarifas adicionales y dígales que lo está haciendo. Las empresas solo reaccionarán al aumento y la disminución de los ingresos. A veces, el piquete de línea de fuentes externas puede funcionar, pero solo si es lo suficientemente vergonzoso y usted cambia el sentimiento público. Pero recuerde, el cambio lleva tiempo. La economía es una condición en evolución que lleva tiempo cambiar. Cambia los intensivos (deja de comprar boletos del plan) y cambiarán, pero solo después de que se den cuenta de lo que está sucediendo. Informarle a la empresa (y no llamando a un servicio de atención al cliente y gritando, sino escribiendo una carta a la oficina corporativa).
La otra cara es que las aerolíneas deben mantenerse solventes para trabajar. Con el aumento de los costos de combustible, los boletos de avión también deben aumentar, pero los clientes son muy sensibles a los precios cambiantes y menos a tarifas adicionales. Entonces, nos quedamos atascados con las tarifas adicionales.
Podemos tratar de usar nuestro poder como consumidores para mostrarles a las aerolíneas que somos nosotros quienes pagamos el dinero por los boletos y que deberíamos tener algo que decir en el proceso. Hay sitios web como Socialpower.com donde se han iniciado problemas como este y que afirman estar enfocados en resolver problemas como este si obtienen suficiente apoyo.
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