¿Por qué los buenos gerentes toman malas decisiones y cómo las manejan?

La diferencia entre un buen gerente y un mal gerente es la cantidad de buenas decisiones versus la cantidad de malas decisiones que se toman y las repercusiones de esas decisiones.

Un buen gerente siempre tomará ocasionalmente una mala decisión. Quizás por falta de información; de tener la información incorrecta; que se les diga que hagan algo de la alta gerencia que saben que no funcionará, etc. Es la forma en que manejan la decisión y las consecuencias lo que los convierte en un buen gerente, capaz de recuperarse y traer a sus empleados con ellos.

Casi todos los buenos gerentes que conozco al principio de una carrera tomaron una mala decisión porque confiaron en alguien que demostró no ser confiable. Es una lección que solo necesitas aprender una vez. También puede informar a un mal jefe y aprender rápidamente que será arrojado debajo del autobús y será responsable de sus errores. Nuevamente, aprende rápidamente quién es tóxico y a quién evitar y desarrolla buenas estrategias de manejo para contrarrestar esos tiempos.

La toma de decisiones es una habilidad que requiere capacitación y práctica para desarrollarse. Muchos gerentes “buenos” nunca han recibido capacitación formal en la toma de decisiones. No entienden la diferencia entre la toma de decisiones grupales y la toma de decisiones individuales. Es posible que no sean conscientes de sus propios sesgos cognitivos y de cómo estos procesos de pensamiento inconsciente influyen en su proceso de toma de decisiones. Si, de hecho, son buenos gerentes, deberían tener la capacidad de inteligencia emocional para tomar sus errores y convertirlos en un momento de aprendizaje para ellos mismos y un momento de enseñanza para sus seguidores.

Creo que los gerentes de las grandes compañías llegaron a donde están porque muestran buenos resultados, eso no significa que todas sus decisiones fueron correctas, pero probablemente significa que el control que el gerente tenía sobre las decisiones estaba bien establecido, es importante recordar que después de tomar la decisión, necesita controlar el resultado.