Los chatbots están evolucionando rápidamente, y es cierto que todavía no son tan inteligentes como queremos que sean. Aún así, ya ofrecen mucho potencial para negocios con visión de futuro.
Hay algunas razones para construir un chatbot:
Las aplicaciones se han convertido en un negocio difícil
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Se necesita mucho tiempo y dinero para competir con aplicaciones que ya son populares con la ayuda de técnicas de publicidad u optimización. Otra cosa a tener en cuenta es actualizar a las nuevas versiones de iOS y Android, porque si no actualiza su aplicación, dejará de ser compatible con los últimos dispositivos y las personas la abandonarán. Los chatbots te permiten no competir con las mejores aplicaciones y establecer negocios en una aplicación de mensajería.
Con Chatbots su negocio puede escalar
¿Qué pasa si 100 personas envían mensajes a una compañía de servicios imaginaria al mismo tiempo y cada persona tiene una pregunta única? Esta compañía podría contratar empleados, pero podría construir un chatbot para responder de manera inteligente a todos los clientes. Esta solución automatizada le permite a su empresa manejar más clientes de lo que podía anteriormente y escalar su negocio mientras busca simultáneamente la comodidad de sus clientes.
Rentabilidad
Para desarrollar una aplicación, debe trabajar con desarrolladores profesionales de sistemas operativos y un sólido diseñador de UX. Luego tiene que ser probado, refinado y enviado a las tiendas de aplicaciones para su aprobación. Eso lleva tiempo y dinero. Con los chatbots no tiene que preocuparse por el desarrollo de aplicaciones, ya que las aplicaciones de mensajería son creadas por terceros y las actualizaciones se pueden realizar con una integración continua solo en el back-end.
Mejor comercialización y más ventas
Los chatbots pueden ayudarlo a: optimizar sus operaciones comerciales; mejorar el marketing y las ventas; promocionar ventas o nuevos productos enviando correos electrónicos a todos los clientes.
Puede leer el artículo 6 Razones por las que su empresa necesita un Chatbot, no una aplicación, para encontrar información más detallada.